Bewonerscommunicatie als onderscheidende factor bij renovatie

Communicatie is bij elke zakelijke activiteit van belang, maar tijdens een renovatie voor een woningbouwcorporatie is communicatie met de huidige bewoners van een nog groter belang. Het gaat dan namelijk niet om een nieuwbouwproject voor deze corporatie of een projectontwikkelaar, maar om een bestaande wijk of een ouder appartementencomplex dat aan renovatie toe is.

Bij bewonerscommunicatie zijn er twee situaties mogelijk en je leest hieronder hoe professionele communicatie een rol speelt. 

Bewoners wonen tijdens de renovatie in hun woning

Wanneer bewoners tijdens de renovatie in hun eigen woning blijven wonen, gaat het doorgaans om minder ingrijpende renovaties. Onder minder ingrijpende renovaties vallen het vervangen van een keuken, het renoveren van de toiletruimte of het aanbrengen van een zonneluifel.

Deze renovatiewerkzaamheden kosten een of meerdere dagdelen tot enkele dagen. De bewoner wordt hiervan op de hoogte gebracht en een ervaren renovatiebedrijf voert de klus binnen de gestelde termijn uit. 

Bewoners worden tijdelijk elders gehuisvest

Bij het ingrijpender renoveren draait het om renovatiewerkzaamheden die het dagelijkse leven in de zone met woningen of in het appartementencomplex voor langere duur onderbreken. Normale activiteiten zijn dan voor de bewoner niet mogelijk. Denk aan meerdere zaken tegelijk:

·               het vervangen van daken of isolatie èn

·               het vernieuwen door energie-efficiënte ramen en deuren èn

·               het slopen en opnieuw opbouwen van wanden, vloeren en plafonds

Dit type renovaties komt steeds vaker voor, omdat bijvoorbeeld hele wijken niet meer voldoen aan de huidige eisen. Daarnaast toont onderzoek van het CBS aan dat de bouwtijd van nieuwbouwwoningen gemiddeld bijna 2 jaar is! Dus renoveren kan een slimme oplossing zijn voor de woningproblematiek in Nederland. 

Een mogelijke aanpak voor de huidige of nieuwe bewoners van een wijk of complex, is dan op basis van natuurlijk verloop of via tijdelijke herplaatsing telkens een deel van een wijk of een verdieping van het complex vrij te maken voor de geplande renovatieperiode.

Bewonerscommunicatie tijdens renovaties

In de voorbereidingsfase is er dan voornamelijk communicatie met bewoners vanuit de opdrachtgevende partij (digitale nieuwsbrieven met aankondigingen en updates, groepsbijeenkomsten met een presentatie van de renovatie en planning, persoonlijke brieven en gesprekken). En tijdens de uitvoeringsfase zijn vervolgens de aannemer en afbouwer aan zet. 

Afbouwhuys vult aan: Bij grote renovaties zorgen wij vanzelfsprekend voor het nodige technische vakmanschap. Dat is waar ons team voor komt: het binnen de gestelde deadlines realiseren van het afgesproken eindresultaat. Waar wij een grote stap extra zetten, is onze bewustwording van de leefomgeving van deze bewoners en onze communicatie met hen.

Wordt onze expertise ingeschakeld bij projectmatige woningbouw? Dan zijn wij er na afloop altijd weer trots op dat bewoners de overlast als minimaal hebben ervaren en dat zelfs bij een intensieve renovatieperiode toch de rust in de wijk of in het appartementencomplex bewaard is gebleven!